Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Агрызков Антон Сергеевич, ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165 (далее — «Оператор»), и регулирует условия использования сервиса, доступного на сайтах menuq.ru (электронные QR-меню для зала) и edapi.ru (каталог заведений, доставка и самовывоз), — далее совместно «Сервис».

Регистрируясь в Сервисе, пользователь (далее — «Пользователь») полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

1. Предмет

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса для создания и публикации меню заведения и приёма заказов гостей. Заказы принимаются по каналам, которые Пользователь включает самостоятельно:

• зал — гость сканирует QR-код со стола и заказывает с телефона;
• самовывоз — гость оформляет заказ и забирает его сам;
• доставка — заказ везёт заведение или его курьер по адресу гостя.

Заведения, включившие доставку или самовывоз, размещаются в общедоступном каталоге Сервиса и получают собственную страницу-витрину, доступную поисковым системам. Меню зала в каталог не попадает и от поисковых систем закрыто.

2. Регистрация и учётная запись

• Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации;
• Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и действия в своей учётной записи;
• Пользователь подтверждает, что обладает правами на размещаемый контент (названия, описания, фотографии блюд, логотип);
• Пользователь вправе удалить учётную запись в разделе «Настройки». Вместе с ней удаляются его заведения, меню, загруженные файлы и заказы; сведения о платежах сохраняются обезличенно — этого требует кассовая и налоговая отчётность.

3. Условия использования

Регистрация, наполнение меню и генерация QR-кодов предоставляются без оплаты. Публикация меню для гостей заведения является платной услугой: её стоимость, сроки и порядок оплаты определены публичной офертой. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей заранее; для уже оплаченного периода новая цена не применяется. Запрещается использовать Сервис для размещения противоправного контента и нарушения прав третьих лиц.

4. Обязанности заведения перед гостем

Сервис — инструмент заведения. Договор на приобретение еды заключается между гостем и Пользователем; Оператор его стороной не является. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за:

• достоверность сведений о блюдах — состав, аллергены, вес, пищевую ценность, цену и наличие;
• приготовление, качество и безопасность еды, сроки исполнения заказа;
• доставку по указанному гостем адресу и действия своих курьеров;
• выдачу гостю кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ — при оплате как онлайн, так и при получении;
• соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей и о рекламе в отношении размещаемых сведений и акций (промокодов).

5. Оплата заказов гостей

Онлайн-оплата заказов подключается Пользователем самостоятельно — по его собственному договору с платёжным провайдером и его ключам. Деньги гостя поступают напрямую в кассу Пользователя; кассовый чек выбивает его касса. Оператор не является платёжным агентом, не участвует в расчётах между гостем и заведением, не удерживает комиссию с заказов и не хранит реквизиты банковских карт.

Возврат денег гостю за отменённый или неисполненный заказ производит Пользователь через свою кассу; Сервис предоставляет для этого кнопку в личном кабинете.

6. Персональные данные гостей

В отношении данных гостей, поступающих с заказами (имя, телефон, адрес доставки, почта, состав заказа), Пользователь выступает самостоятельным оператором персональных данных, а Оператор обрабатывает их по его поручению для передачи заказа. Пользователь обязан обрабатывать эти данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, не использовать их для целей, не связанных с исполнением заказа, и отвечать на обращения гостей об их данных. Порядок обработки со стороны Оператора описан в Политике обработки персональных данных.

7. Интеллектуальная собственность

Контент, размещённый Пользователем (меню, описания, изображения), остаётся собственностью Пользователя. Права на сам Сервис, его дизайн и программный код принадлежат Оператору. Пользователь в любой момент может выгрузить своё меню в машиночитаемом виде из личного кабинета.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки, возникшие при использовании Сервиса. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания доступности Сервиса.

9. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается на данной странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

10. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора (г. Оренбург) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Оператора

ИП Агрызков Антон Сергеевич
ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165
Email: menuq@hixl.ru